Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir bieten zurzeit ausschließlich Versand innerhalb Deutschlands an.

Ein Versand in andere Länder kann gerne über das Kontaktformular angefragt werden.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL.

Alle Keramikprodukte werden sorgfältig und bruchsicher verpackt, damit sie sicher bei dir ankommen.

Lieferzeit

Da unsere Keramikprodukte in Handarbeit gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 2 Wochen ab Zahlungseingang bzw. Vertragsschluss.

Sollte sich eine Lieferung ausnahmsweise verzögern, informieren wir dich so früh wie möglich.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Verpackung

Wir legen großen Wert darauf, unsere Keramik sicher und sorgfältig zu verpacken. Die Verpackung wird an die empfindlichen Eigenschaften der Produkte angepasst, um Transportschäden möglichst zu vermeiden. Das Verpackungsmaterial besteht vorzugsweise aus nachhaltigen Materialien oder wiederverwendeter Verpackungsmaterial.

Beschädigte Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte zeitnah über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Bitte sende uns, wenn möglich, Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware. Diese helfen uns bei der Bearbeitung des Anliegens und der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, erhältst du nach Versand deiner Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.

Rücksendungen

Informationen zum Widerrufsrecht und zu Rücksendungen findest du in der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.